「天井から水が落ちてきた」「壁にしみが広がっている」。入居者様からこんな連絡が入ると、オーナー様も管理会社のご担当者様も、まず何をすればよいか迷ってしまうものです。
雨漏りは、最初の対応で被害の広がりと、原因の見つけやすさが変わります。大分県内でアパート・マンションの修繕を行うアクセルアートが、雨漏りの連絡を受けたときに最初にやることを順番にまとめました。
1. まずは入居者様の安全と、被害を広げないこと
最初に優先するのは、原因探しよりも入居者様の安全と、お部屋の被害をおさえることです。入居者様には、次のことをお願いしましょう。
- 水が落ちてくる所の下に、バケツやタオルを置く
- 家具や家電、大切な物を、濡れない場所へ動かす
- 照明やコンセントの近くから水が出ているときは、その電気を使わない
電気まわりの水は、思わぬ事故につながることがあります。気になるときは、電気の業者にも相談してください。
2. 写真とメモで、雨漏りの様子を残す
雨漏りの原因を探すとき、いちばんの手がかりになるのが「いつ、どんな雨のときに、どこから漏れたか」です。雨がやむと跡が乾いて分かりにくくなるため、漏れているうちに記録しておくことが大切です。
- 漏れている場所の写真（天井・壁・窓まわりなど。少し離れて全体と、近くで1枚ずつ）
- 漏れ始めた日時
- そのときの雨の様子（強い雨か、風が強かったか、長く降り続いたか）
- 水の量（しみが出ただけか、ポタポタ落ちてきたか）
「風の強い雨のときだけ漏れる」「長雨のあとに出る」といった情報は、原因をしぼり込むのにとても役立ちます。入居者様に写真をお願いできると、現地に行く前から状況をつかめます。
3. 関係者への連絡と、保険の確認
管理会社様が窓口の場合はオーナー様へ、オーナー様が直接管理されている場合は入居者様へ、状況と今後の流れを早めにお伝えしましょう。「いつ調べに来てもらえるのか」が分かるだけでも、入居者様の不安はやわらぎます。
また、建物にかけている保険で補償の対象になる場合もあります。対象になるかどうかは契約の内容によって違うため、保険会社や代理店に確認しておくと安心です。そのときにも、先ほどの写真とメモが役に立ちます。
4. 雨漏りの原因は「しみの真上」とは限らない
雨水は、建物の中を伝って流れます。そのため、水が入った場所と、しみが出る場所が離れていることがよくあります。天井のしみの真上だけを直しても、雨漏りが止まらないことがあるのはこのためです。
アパート・マンションで雨漏りの原因になりやすいのは、次のような場所です。
- 屋上・ベランダ・共用廊下の防水の傷み
- 外壁のひび割れ
- 外壁のつなぎ目（シーリング）の切れ
- 窓・サッシまわりのすき間
- 屋根材のずれや割れ
- 排水口の詰まり
原因が一つとは限らないため、室内の様子だけでなく、建物の外側まで確かめることが大切です。
5. やってはいけないこと
屋上や屋根に、ご自身で上がる
雨の日や雨上がりの屋上・屋根は、すべりやすく大変危険です。原因を確かめたくても、ご自身で上がるのはやめてください。
原因が分からないまま、すき間をふさぐ
市販の材料で目に付いたすき間をふさぐと、水の通り道が変わり、別の場所から漏れ出すことがあります。また、本来の原因が分かりにくくなることもあります。応急的にふさぐ前に、一度ご相談ください。
6. 修繕業者に相談するときに伝えること
次のことが分かると、現地調査がスムーズに進みます。分かる範囲でかまいません。
- 建物の場所と種類（アパート・マンション・店舗など）
- 漏れているお部屋と、お部屋の中の場所
- いつから、どんな雨のときに漏れるか
- 写真
- これまでの修繕の記録（屋上の防水や外壁の塗装をした時期など）
- 入居者様のご都合（お部屋に入れる日時）
アクセルアートの雨漏り調査・修繕
アクセルアートでは、室内の症状と、屋上・外壁・窓まわりなど建物の外側の両方を確かめてから、原因に合わせた修繕をご提案します。調査の結果は、報告書と写真でお渡しします。オーナー様や入居者様、社内へのご説明にもお使いいただけます。
→ 雨漏り調査・修繕について詳しく見る
→ 工事中の入居者様対応について
まとめ：慌てず、安全・記録・相談の順番で
- まずは入居者様の安全と、お部屋の被害をおさえる
- 写真とメモで「いつ・どんな雨で・どこから」を残す
- 原因はしみの真上とは限らない。建物の外側まで確かめる
- 屋上に上がったり、原因が分からないままふさいだりしない
「どこから漏れているか分からない」という段階でも、お気軽にご相談ください。ご相談・お見積りは無料です。
お電話でのご相談：097-569-6128（受付 8:00〜18:00、日曜・祝日休み）
※住宅塗装部「アートペイント」の窓口につながります
